Hiện nay quản lý bán hàng thủ công đa không được ưa chuộng, thay vào đó là các phần mềm bán hàng. Chính vì le đó, nhiều doanh nghiệp chọn Pancake là công cụ hỗ trợ bán hàng đa kênh thông dụng nhất với người Việt.
Cùng HPBI tìm hiểu ngay dưới bài viết sau để xem phần mềm này có những lợi ích gì hữu dụng cho doanh nghiệp nhé!
Phần mềm Pancake là gì?
Pancake là phần mềm thuần Việt hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh, giúp gom tin nhắn, bình luận từ Facebook, Zalo, Instagram, Shopee, Lazada… về một giao diện duy nhất
Tính năng chính: Quản lý hội thoại, tạo đơn hàng nhanh, quản lý tồn kho, chăm sóc khách hàng.
Hệ sinh thái: Bao gồm các công cụ bổ trợ như PosApp (bán hàng), Webcake (tạo landing page), Botcake (chatbot), CRM (quản lý khách hàng).
Cách lấy API Key trên phần mềm Pancake phiên bản mới
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Pancake của bạn (thường qua địa chỉ Pancake POS).
Bước 2: Chọn Trang (Page) hoặc Cửa hàng mà bạn muốn kết nối.
Bước 3: Ở cột menu bên trái, nhấn vào mục Cấu hình (hoặc biểu tượng bánh răng).
Bước 4: Chọn Cấu hình ứng dụng.
Bước 6: Kéo xuống mục API Key, nhấn nút Thêm mới.
Tại đây, hệ thống sẽ hiển thị một chuỗi mã. Hãy Copy (Sao chép) mã API Key này để dán vào phần mềm cần tích hợp
Pancake phù hợp với ai?
Phù hợp với nhiều nhóm đối tượng khác nhau trong lĩnh vực kinh doanh online và đa kênh.
Chủ shop Online & Kinh doanh đa kênh:
Pancake giúp quản lý tập trung toàn bộ tin nhắn, đơn hàng và khách hàng trên một hệ thống duy nhất, từ đó tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả vận hành.
Người bán hàng livestream:
Hỗ trợ xử lý nhanh chóng các bình luận và tin nhắn từ khách hàng trong quá trình phát trực tiếp, giúp tăng tốc độ chốt đơn và hạn chế bỏ sót khách.
Đội ngũ Telesale/Chăm sóc khách hàng:
Xử lý khối lượng lớn hội thoại một cách khoa học, giúp nâng cao tỷ lệ phản hồi và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ (SMEs):
Phần mềm giúp tối ưu quy trình vận hành, quản lý kho hàng và kết nối với các đơn vị vận chuyển, từ đó nâng cao hiệu suất kinh doanh tổng thể.
Tính năng nổi bật của Pancake
Quản lý tin nhắn và phần bình luận
Pancake theo dõi và xử lý tin nhắn, bình luận của khách hàng theo thời gian thực. Không một tương tác nào bị bỏ sót. Bạn có thể gắn nhãn tình trạng khách (quan tâm, đã chốt, chăm sóc lại), gán người phụ trách và đặt mức ưu tiên để không bỏ lỡ hội thoại nóng.
Hỗ trợ bán hàng toàn diện
Với phần mềm Pancake, tất cả fanpage trên Facebook, Instagram,… sẽ được hợp nhất vào một giao diện duy nhất. Do đó doanh nghiệp có thể dễ dàng tư vấn, chốt đơn, và tích hợp với các đối tác vận chuyển khác.
Ẩn bình luận nhạy cảm và lọc từ khóa
Khi khách để lại số điện thoại,hệ thống có thể tự động ẩn bình luậntránh bị “cướp khách”. Bộ lọc từ khóa giúp sàng lọc nội dung spam, tiết kiệm thời gian kiểm duyệt.
Mẫu trả lời nhanh và kịch bản tự động
Thiết lập câu trả lời mẫu cho câu hỏi lặp lại như giá, phí ship, bảo hành.hệ thống gửi tin nhắn định sẵn khi có sự kiện giúp phản hồi tức thời ngay cả khi ngoài giờ.
Hỗ trợ livestream bán hàng
Trong buổi live, bình luận theo cú pháp có thể được nhận diện, tự nhắn tin xác nhận và đưa sản phẩm vào giỏ của khách. Sau live, báo cáo tổng hợp số đơn – doanh thu giúp đánh giá hiệu quả.
Báo cáo chi tiết và toàn diện
Pancake cung cấp thông tin thống kê cụ thể theo ngày hoặc giờ, bao gồm lượng khách hàng mới, tỷ lệ chốt đơn, doanh thu. Có thể đánh giá tình hình kinh doanh và điều chỉnh chiến lược khi cần.
Cách dùng Pancake cho người mới
Đăng ký tài khoản
- Truy cập Pancake.vn và nhấn chọn “Dùng thử ngay”.
- Đăng nhập bằng tài khoản Facebook để kết nối với Pancake:
Nếu bạn đã đăng nhập Facebook, hệ thống sẽ tự động liên kết tài khoản. Bạn cũng có thể đăng nhập bằng tài khoản khác nếu muốn.
- Chọn Fanpage bạn muốn liên kết và nhấn “Tiếp”.
- Tùy chỉnh các quyền Pancake sử dụng trên tài khoản của bạn, sau đó nhấn “Xong”
Lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng phần mềm Pancake
Pancake mang lại những giá trị thiết thực:
Quản lý hiệu quả: Kiểm soát lượng hàng tồn kho, tự động thiết lập các đơn đặt hàng khi cần bổ sung, cái nhìn toàn diện để đưa ra quyết định sáng suốt.
Tiết kiệm thời gian: Giúp tự động hóa nhiều công việc quan trọng, giảm tải áp lực trong việc xử lý các tác vụ bán hàng.
Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Pancake ghi nhớ sở thích và thông tin của từng khách hàng, tạo ra sự tương tác cá nhân hóa.
Phân tích hiệu quả kinh doanh: Những báo cáo chi tiết như doanh thu hàng tháng hay danh sách sản phẩm bán chạy cho phép bạn tập trung cải thiện những điểm mạnh và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Các Câu Hỏi Thường Gặp Khi Sử Dụng Pancake
Pancake có hỗ trợ quản lý nhiều fanpage không?
Pancake cho phép kết nối và quản lý nhiều fanpage Facebook cùng lúc trên một giao diện duy nhất, giúp bạn dễ dàng theo dõi tin nhắn và đơn hàng mà không bị rối.
Pancake có phù hợp cho người mới bắt đầu không?
Giao diện của Pancake khá thân thiện và dễ sử dụng, phù hợp với cả người mới kinh doanh online.
Pancake là gì có phù hợp bán sản phẩm số?
Phù hợp. Bạn có thể gắn tag “đã thanh toán”, gửi hướng dẫn kích hoạt và đánh dấu hoàn tất ngay trong hội thoại.
Có hỗ trợ chống spam – giật khách không?
Có thể ẩn bình luận chứa số điện thoại/từ khóa nhạy cảm và gắn bộ lọc để giảm spam.
HPBI – Giải pháp trực quan hóa dữ liệu Pancake cho bán hàng đa nền tảng
Pancake hỗ trợ doanh nghiệp quản lý tin nhắn, đơn hàng và hoạt động bán hàng trên nhiều nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok Shop hay Shopee. Tuy nhiên, khi số lượng hội thoại, đơn hàng và dữ liệu khách hàng tăng liên tục, việc theo dõi hiệu suất kinh doanh trực tiếp trên hệ thống đôi khi còn rời rạc và khó phân tích tổng thể.
HPBI đang phát triển các dashboard và template báo cáo trực quan giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi dữ liệu từ Pancake theo thời gian thực. Từ số lượng tin nhắn, tỷ lệ phản hồi, hiệu suất nhân viên, doanh thu bán hàng đến hiệu quả từng kênh bán hàng và chiến dịch marketing, tất cả đều được tổng hợp rõ ràng và dễ theo dõi.
Thông qua hệ thống báo cáo tập trung vào các chỉ số quan trọng và insight thực tế, HPBI giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian quản lý dữ liệu, tối ưu quy trình bán hàng đa kênh và đưa ra quyết định kinh doanh nhanh chóng, chính xác hơn.